פסק-דין בתיק ת"ק 004403/05

התובע רכש אצל הנתבעת כרטיס טיסה הלוך וחזור ממינכן עבור בתו המתגוררת בגרמניה.

לטענת התובע, בתו היתה אמורה לשוב למינכן בטיסה ישירה עם חברת התעופה ישראייר, לאחר צאת יום הכיפורים, ביום 26/09/04 בשעה 05:00  ולפיכך, התקשר ביום רביעי על מנת לאשרר את הטיסה. לטענתו באותה שיחה לא אמרה לו הפקידה עמה שוחח, שהטיסה בוטלה. לדבריו, נודע לו על ביטול הטיסה רק כאשר התקשר במוצאי יום כיפור לשדה התעופה כדי לברר לאיזה טרמינל עליהם להגיע ואז נמסר לו לראשונה שכלל לא יוצאת טיסה של חברת ישראייר למינכן במועד הנקוב בכרטיס הטיסה. עוד הוסיף התובע ותיאר כיצד נאלץ להגיע לשדה התעופה עם בתו מבלי שידע על איזו טיסה היא אמורה לעלות על מנת לברר זאת ובאלו קשיים נתקל עד אשר נמסר לו על ידי חברו בשעה 02:00 בלילה כי בתו רשומה בטיסת ארקיע היוצאת בשעה 11:00 בבוקר. גם אז, לטענתו, עדיין לא ידע כי אין המדובר בטיסה ישירה ורק לאחר שבתו הגיעה למינכן התברר כי הטיסה עברה דרך טורינו, דבר אשר גרם לשיהוי נוסף בזמן ההגעה של בתו למינכן.

לפיכך עותר התובע לחייב את הנתבעת  בגין עגמת הנפש שנגרמה לו ולבתו ובגין הוצאות נלוות.

הנתבעת אישרה, אמנם, כי היא שימשה באותו עניין הן כסוכנת הנסיעות של התובע והן כמוביל האוירי, אולם לטענתה החברה פעלה לצמצום הנזקים לאחר שהוחלט על ביטול הטיסה עליה היתה מיועדת בתו של התובע לעלות. לטענתה, מיד לאחר שצד ג' הודיע לה על ביטול הטיסה, הודיעה על כך טלפונית לביתו של התובע.

הנתבעת נסמכת בטיעונה זה, על רישומים שנמצאים בספרי החברה ולפיהם ביום 13/09/04 התקשרה נציגת החברה ושוחחה עם "צהלה" והודיעה לה על ביטול הטיסה.

הנתבעת הוציאה הודעת צד ג' לחברת יוניטל תיירות ותעופה בע"מ בטענה כי צד ג' שהינה סיטונאי התיירות היא אשר הורתה לנתבעת לבטל את הטיסה ועל פי הוראתה הטיסה בוטלה וכן כי הטיסה עליה עלתה בסופו של דבר בתו של התובע לא היתה טיסה ישירה אף זאת באחריות צד ג'.

לטענת צד ג', הודעה על ביטול הטיסה מת"א למינכן ועל העברת בתו של התובע לטיסה חלופית נמסרה לנתבעת וככל שההודעה לא נמסרה לתובע, הרי שהאחריות לכך מוטלת על כתפי הנתבעת. באשר לשינוי המסלול טענה צד ג', כי מדובר בטיסות שכר וככאלה רשאית החברה לשנות הן את מועדן והן את מסלולן.

אקדים ואומר, כי לא מצאתי שצד ג' אחראי, אחריות כלשהי, לעגמת הנפש אשר נגרמה לתובע ולפיכך דין הודעת צד ג' שנשלחה אליה להדחות.

מרגע שצד ג' הודיע לנתבעת על ביטול הטיסה, עברה האחריות אל הנתבעת כסוכנת הנסיעות של התובע להודיע לו על שינוי הטיסה ומועדה.

לאחר ששמעתי  את עדות התובע בפני והתרשמתי ממנו, ולאחר שעיינתי במסמכים אשר הוגשו לתיק בית המשפט, שוכנעתי כי התובע התקשר מספר ימים לפני מועד הטיסה המיועד לאשרר את הטיסה וכי לא נאמר לו באותה שיחה כי הטיסה בוטלה. אני ערה לכך כי התובע אמר בבית המשפט שהתקשר 48 שעות לפני הטיסה, דבר שלכאורה אינו מסתדר עם טענתו כי התקשר ביום ד' בשעות הצהרים, שכן 48 שעות לפני מועד הטיסה המיועד 'נפל' על יום שישי וכטענת נציגת הנתבעת המשרדים סגורים ביום זה בשעות אחר הצהרים.

אני מקבלת את דברי התובע בפני כי התקשר לאשר את הטיסה ביום ד' לפני מועד הטיסה המיועד. אני מוצאת חיזוק לכך במכתב ששלח התובע אל הנתבעת ביום 29/09/04 בסמוך לארועים, שם העלה לראשונה את טענתו כי התקשר ביום רביעי.

טענת נציגת הנתבעת ולפיה, התקשרו אל התובע מטעם הנתבעת כבר ביום 13/09/04 להודיע על שינוי הטיסה ומועדה לא הוכחה בפני. נציגת הנתבעת סמכה את טיעונה, כאמור לעיל, על רישומים בספרי החברה אולם לא הביאה לעדות את הפקידה אשר, לטענתה, התקשרה על מנת להודיע על כך. טיעונה כי הפקידה אינה עובדת החברה יותר, אין בה כשלעצמה כדי למנוע מהנתבעת להזמינה למסירת עדות בבית המשפט. על כך אך אוסיף כי על פי הרישום, ההודעה נמסרה ל'צהלה'  ואני מקבלת את דברי  התובע שבביתו לא מתגורר אף אחד בשם זה, וכי הוא אינו מכיר מישהי בשם זה.

אינני יכולה להעלות על דעתי, שהתובע ידע על שינוי מועד הטיסה ובכל זאת טרח והגיע עם בתו החולה לשדה התעופה וטרח לחפש ולברר באיזו טיסה אמורה בתו לצאת את הארץ.

לאור כל האמור לעיל, הגעתי למסקנה כי התובע הצליח להרים את הנטל המוטל עליו כדי להוכיח שהנתבעת לא הודיעה לו מבעוד מועד על שינוי הטיסה ומועדה וכי כתוצאה מכך נגרמה לו ולבתו עגמת נפש, יחד עם זאת, לא הוכיח התובע בפני את ההוצאות הנלוות, כדבריו, שנגרמו לו כתוצאה מכך.

לפיכך, אני מחייבת את הנתבעת לשלם לתובע פיצויי עבור עגמת הנפש סך של  500 ש"ח וכן הוצאות משפט, לרבות אגרה, בסך של 200 ש"ח וכן אני מחייבת את הנתבעת לשלם לצד ג'  הוצאות משפט בסך 200 ש"ח.

כל הסכומים צמודים למדד ונושאים ריבית חוקית מיום קבלת פסק הדין ועד התשלום המלא בפועל.

בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי תוך 15 יום מיום קבלת פסק הדין.

המזכירות תשלח עותק פסק הדין לצדדים - בדואר.

ניתן היום י"ג בתמוז, תשס"ה (20 ביולי 2005) בהעדר הצדדים.